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不付清全款不送貨櫥柜到底怎么賣

2020/01/27 来源:惠州信息港

导读

不付清全款不送货 橱柜到底怎么卖到了约定的交货时间,货没收到,说好的上门安装也没有眼下,杨先生正为一套新橱柜而纠结我在江区一家建材市

不付清全款不送货 橱柜到底怎么卖

到了约定的交货时间,货没收到,说好的上门安装也没有眼下,杨先生正为一套新橱柜而纠结

我在江区一家建材市场内某商家处选了一款橱柜,总价8000元,已付1000元订金当时商家说,可以在上门安装后再付余款可到了约定收货并安装的日子,商家却通知我,要付清全款才能送货上门他近日致电与本报联动的12345市长反映,商家这样的要求我不接受,后来我多次和商家交涉,希望先安装再付款,被商家拒绝,为此我要求退还订金

图文无关

消费者说:付了订金的橱柜,为何要付完全款才给安装

杨先生:5月8日,我付了橱柜订金后,商家派人上门来量了尺寸,当时我们约好,6月9日上午8点,货到安装

6月9日一大早,我就在家里等着师傅上门,可一直没能等到联系商家后被告知,需要我付了剩余的7000元才能将货送到我家并安装当时我不同意

此后,我多次联系商家,但交涉未果,对方一定坚持要我先付清全款

对此我不认同当初订橱柜的时候,商家没有跟我明确,送货安装之前要付清全款,商家给我的收据上也没有相关内容

我担心,付清了全款后如果商品出现了质量问题,该怎么办

既然商家不肯给我送货安装,那么我希望商家能退还我1000元订金

商家说:消费者说了气话,送货后担心收不到尾款

按照杨先生提供的联系方式,找到了杨先生所说的商家负责人魏女士

魏女士:杨先生所说的情况并不完整他5月8日来店里订了橱柜后,我们之间的沟通就不太愉快

本来约定6月9日上午8点货到安装,当天早上安装师傅和司机也提早出发了,但路上比较拥堵8点刚过几分钟,杨先生就打我,指责我不讲信用,还表示即使安装了也不会继续支付尾款听到他这么说,我要求杨先生先付清全款,并让已经快到目的地的安装师傅和司机掉头回来

杨先生提出的退还订金要求,我们无法答应,因为他的橱柜是定制的,不可能再卖给其他客户

:定制沙发尺寸不符 厂家不退定金要返工

随后,联系了该商家所在的市场办公室,一位姓王的经理接听了

王经理:杨先生的事,市场方面并不知情,杨先生也未向市场反映建议杨先生先来市场办公室,说明原委,市场方面会视情况予以协调处理

杨先生表示,在与商家沟通的过程中,自己确实也说过气话他会先与市场办公室联系究竟这笔订金退还是不退,本报将继续关注

业内人士说:定制家具不同于普通装修,建议分批付款解决此事

杭州市建筑装饰协会秘书长甘杭人:杨先生的情况属于定制家具这不同于普通装修

若是普通装修,合同中会对付款时间点有所规定,一般情况下装修公司会以水电完工为节点,收取总装修款的60%,而工程则会留一部分尾款,作为质量保证,一般一至两周内结清

而定制家具是商品交易,一旦发生纠纷,有协议的按照协议约定解决,没有协议的则可以请相关管理部门介入协调

浙江泽鼎律师事务所律师兵:仅从事件本身来看,消费者的气话让商家产生了不能拿到全款的顾虑,因此引发了这场纠纷

定制家具虽然与普通的成品家具有区别,但也不是不能退款如果商家所提供的产品有严重质量问题,或商家有严重违约行为的,消费者还是可以要求退款的

针对此事,我建议消费者和商家可以采取分批付款的方式来解决这件事在订金的基础上

,消费者再支付给商家3000元4000元,并以文字形式承诺,若橱柜质量、规格经验证无问题,则付清其余款项;商家在拿到消费者支付的部分款项后,送货上门并安装,做好后续服务

(原标题:橱柜是应该先安装还是先付清全款? 朱光函)

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